Dúvidas

1- O que é Multimixair.com.br?
2- Qual a origem dos produtos?
3- Os produtos têm garantia?
4- Quais são as formas de pagamento?
5- Posso parcelar minhas compras?
6- Qual o valor do frete?
7- Qual o prazo de entrega?
8- Posso trocar ou devolver um produto?
9- Terei que preencher o cadastro sempre que fizer uma compra?
10- Tenho outras dúvidas. Como posso esclarecê-las?




Multimixair.com.br é a loja virtual da Multimix Refrigeração, Fundada em 1995, a loja Multimix vem construindo um longo caminho de sucesso, se destacando na área em que atua. Voltada para o segmento de refrigeração, a empresa oferece um grande mix de peças e ferramentas para instalação, projetos e manutenção, alem de equipamentos de ar condicionado Springer e Carrier. Com uma equipe de consultores de vendas altamente qualificada você encontrará as melhores soluções em climatização e bem estar. Nossos diferenciais estão nas entregas, nos preços e em nossas condições de pagamento. E o relacionamento com cliente tem como base o comprometimento, a qualidade e o atendimento especializado.


Todos os produtos deste site são provenientes de fornecedores com mais de 20 anos de mercado, idôneos e autorizados para comercializá-los. Somos revendedores das melhores marcas: Carrier, Springer, Admiral, Máster Frio, Totaline, Du Pont e Danfoss.


Todos os produtos comercializados neste site têm garantia de 90 dias a contar da data do seu recebimento. Além disso, você pode contar com a nossa central de atendimento ao cliente para sanar qualquer dúvida ou solicitar orientações quanto à utilização e conservação dos mesmos.


Ao optar pelo Boleto Bancário, o cliente poderá imprimir o boleto e realizar o pagamento na agência mais próxima, ou pela internet. A liberação do pedido ocorrerá após a confirmação do pagamento, em até 1 dia útil para pagamentos em dinheiro e cinco dias úteis para pagamentos em cheque. Essa forma de pagamento não oferece parcelamento. Válida para todo o Brasil.

Os clientes do Banco Bradesco podem fazer o pagamento de suas compras com débito direto na conta corrente. As compras através do Pagamento Fácil Bradesco não oferecem parcelamento. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro do Bradesco.

Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Mastercard e Visa. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. O cliente poderá fazer o pagamento à vista, ou em até 06 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 20,00.


Sim. As compras em cartão de crédito poderão ser parceladas em até 06 vezes, sem juros, com parcela mínima de R$ 20,00.


Frete Grátis para todo o estado do Rio de Janeiro.


A entrega dos produtos é feita por uma transportadora especializada, de segunda-feira a sexta-feira, no horário entre 8:00 e 18:00 h. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação e liberação do pedido pelo nosso sistema. Ele pode variar de 2 a 7 dias úteis, dependendo da localidade. Os pedidos realizados a partir das 17:00h serão processados no próximo dia útil. Em caso de dúvidas, por favor, tenha em mãos o número fornecido pelo sistema no momento do fechamento do seu pedido e entre em contato com a nossa central de atendimento pelo tel: (21) 3301.9099 ou pelo sac@multimixair.com.br


Mesmo com toda a preocupação da Multimix Air em enviar nossos produtos em perfeito estado, podem ocorrer eventualidades durante o transporte da mercadoria, causando avarias. Nestes casos, solicitamos que você recuse a entrega do produto e imediatamente entre em contato pela central de atendimento.

sac@multimixair.com.br
- Atenção! Conforme consta no manual do equipamento, a instalação deve ser feita por uma empresa credenciada ao fabricante do aparelho;
- Prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, após o prazo procurar o serviço de Assistência Técnica Autorizado;
- Produto deve estar completo, embalagem original;
- Não há troca por defeitos ocasionados por mau uso;
- Não há troca por produtos avariados.
- A substituição do produto é realizada após a coleta e recebimento em nosso estoque.


- Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega.
- Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados.
- A Multimix Air não trabalha com aparelhos usados.
A compra poderá ser cancelada em até 7 (sete) dias contados da data da entrega do produto, e desde que o produto esteja acompanhado de nota fiscal de venda, embalagem, manual de instruções e todos os seus acessórios , e desde que não haja qualquer indício de mau uso. Caso deseje cancelar a compra, por gentileza entrar em contato com o Serviço de Suporte a Loja Virtual."


Não. O cadastro é um instrumento de personalização do cliente, realizado uma única vez, desde que você anote a sua senha para utilizá-la nos próximos acessos. Através dele, arquivaremos apenas os dados necessários para entregar corretamente o seu produto.

Além disso, e caso você autorize, o cadastramento possibilitará o envio de correspondências relativas ao entrosamento cliente-empresa, como informações de ofertas, lançamentos e eventos especiais.

Para se tornar um cliente preferencial, você não precisa efetuar compras. Basta acessar a área de cadastro e digitar corretamente os seus dados, criando uma senha, que deverá ser anotada, permitindo futuros acessos de maneira simples, rápida e totalmente segura. Não se esqueça de atualizar os seus dados sempre que houver alguma modificação.

Os dados relacionados ao seu cartão de crédito serão pedidos somente no momento do fechamento da compra. Esses dados são criptografados e enviados para a operadora do cartão de crédito, não havendo a possibilidade de ser armazenados em nenhuma hipótese.


Se você tem outras perguntas que não foram respondidas aqui, por favor, entre em contato conosco por e-mail SAC@MULTIMIXAIR.COM.BR ou pelo tel: (21) 3301.9099.